Política de Ética da Driver Warehouse
1. Introdução
Num mundo cada vez mais digital, a Driver Warehouse tenciona ser uma ponte entre algo tão passional e físico como o mundo automóvel, e a experiência e conveniência do comércio eletrónico.
Por isso, a Driver Warehouse compromete-se a conduzir as suas atividades de forma ética, transparente e responsável, respeitando os direitos de todas as partes interessadas e cumprindo integralmente a legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico.
2. Princípios Gerais
Integridade e Honestidade: Todas as nossas ações e comunicações serão pautadas pela verdade, garantindo que não haja informações enganosas ou falsas.
Transparência: Fornecemos informações claras e acessíveis sobre os nossos produtos, serviços, políticas e práticas comerciais, assegurando que os clientes possam tomar decisões informadas.
Respeito pelos Direitos dos Consumidores: Cumprimos rigorosamente a legislação de defesa do consumidor, assegurando direitos como o acesso à informação, proteção contra práticas comerciais desleais e mecanismos eficazes de resolução de litígios.
3. Relações com Clientes
Privacidade e Proteção de Dados: Respeitamos a privacidade dos nossos clientes, cumprindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e adotamos medidas adequadas para proteger as informações pessoais recolhidas.
Atendimento ao Cliente: Procuramos oferecer um atendimento de excelência, respondendo de forma célere e eficaz às questões, reclamações ou sugestões apresentadas pelos clientes.
4. Relações com Fornecedores e Parceiros
Seleção Justa: Escolhemos os nossos fornecedores e parceiros com base em critérios objetivos, como qualidade, preço e cumprimento de normas éticas e legais.
Parcerias Éticas: Estabelecemos relações de negócio apenas com entidades que partilhem dos nossos valores éticos e que cumpram as suas responsabilidades sociais e ambientais.
5. Responsabilidade Social e Ambiental
Sustentabilidade: Comprometemo-nos a adotar práticas que minimizem o impacto ambiental das nossas operações, promovendo a sustentabilidade e a conservação dos recursos naturais.
Responsabilidade Social: Contribuímos para o bem-estar das comunidades onde operamos, apoiando iniciativas sociais e culturais que promovam o desenvolvimento local.
6. Conformidade Legal
Asseguramos o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis às nossas atividades, incluindo, mas não se limitando a, legislação fiscal, laboral, de proteção do consumidor e de comércio eletrónico.
7. Implementação e Monitorização
Esta política é comunicada a todos os colaboradores, fornecedores e parceiros da Driver Warehouse. Revisões periódicas serão realizadas para assegurar a sua eficácia e adequação às mudanças legais e de mercado. Qualquer violação desta política poderá resultar em ações disciplinares ou na cessação de relações comerciais, conforme aplicável.
Ao adotar esta política de ética, a Driver Warehouse reafirma o seu compromisso com a integridade, a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações, visando sempre a satisfação dos clientes e o respeito pelas partes interessadas.
Para mais informações sobre as obrigações legais de sites de comércio eletrónico em Portugal, consulte a página da ASAE sobre Comércio Eletrónico.